이용약관
제 1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 위메이드(이하 “회사”)가 제공하는 게임 서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리⋅의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) “회사”라 함은 온라인 또는 모바일 기기를 통하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
2) “이용자”란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3) “게임서비스”라 함은 회사가 이용자에게 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스를 의미합니다.
4) “모바일 기기”란 콘텐츠를 다운로드하거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로써, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 등을 의미합니다.
5) “이용자 정보”란 이용자의 이용자 번호와 외부계정 정보, 기기 정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 이용자가 회사에 제공한 정보와 게임 이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.
6) “콘텐츠”란 게임 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다.
7) ”유료 콘텐츠”란 이용자가 게임 내 유료 결제를 통하여 이용할 수 있는 콘텐츠를 의미합니다.
8) “무료 콘텐츠”란 회사가 이용자에게 무상으로 제공하는 콘텐츠(무상으로 제공한 유료 콘텐츠 포함)을 의미합니다.
9) “게임세계”란 게임서비스를 통해 다중의 이용자가 일정한 규칙에 따라 오락을 하거나 오락에 부수하여 여가 선용, 정보 매개, 이용자 간 상호 작용을 통한 친목 관계 구축 등을 할 수 있도록 회사가 창조 및 구현해 놓은 가변적인 가상세계를 의미합니다.
10) “캐릭터”란 이용자가 게임서비스의 이용을 위하여 게임세계 내에서 회사가 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임데이터를 의미합니다.
11) “계정(ID)”이란 이용자의 식별과 게임서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 부여하는 문자, 숫자의 조합을 의미합니다.
12) “계정 정보”란 이용자가 게임 서비스 이용을 위해 회사에 제공한 일반정보, 기기정보, 캐릭터 정보/아이템/캐릭터 레벨 등의 게임 이용정보, 유료 결제 정보 등을 통칭합니다.
13) “오픈마켓”이란 모바일 기기에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다.
14) “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기 또는 회사가 제공하는 런처 프로그램을 통해 다운로드하거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (회사 정보 등의 제공)
회사는 다음 각 호의 사항을 이용자가 알아보기 쉽도록 게임 서비스 내에 표시합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다)
3. 전화번호, 전자우편 주소
4. 사업자 등록번호
5. 통신 판매업 신고 번호
6. 개인정보처리방침
7. 서비스 이용약관
제4조 (약관의 효력 및 변경)
1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 그 연결 화면, 공식 커뮤니티에 게시합니다.
2. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 내용, 개정 사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시하여 이용자에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제27조 1항의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 개정 약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제2항의 공지 또는 통지를 할 경우 이용자가 개정 약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 이용자가 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
4. 이용자가 개정 약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 이용자는 약관의 변경사항을 확인하여야 하며, 이용자의 과실로 개정된 약관의 내용을 알지 못하여 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
6. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
7. 회사는 이용자가 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
제5조 (이용계약의 체결 및 적용)
1. 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자(이하 “가입 신청자”)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 청소년(18세 미만의 자로서 「초·중등교육법」제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함한다)은 이용 신청을 원할 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 「게임산업진흥에 관한 법률」 및 시행령 등 관련 법령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다.
3. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
1) 제5조에 위반하여 이용신청을 하는 경우
2) 이용 신청 내용을 허위로 기재하거나 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우
3) 최근 3개월 내 이용제한 기록이 있는 이용자가 이용신청을 하는 경우
4) 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
- 공식적으로 서비스가 제공되는 지역이 아닌 국가 및 지역은 서비스 이용이 불가합니다.
- 허용되지 않은 국가 혹은 지역에서 접속 및 서비스를 이용 중 발생된 모든 문제 사항은 회사가 책임지지 않습니다.
5) 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청하는 경우
6) 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
7) 부정한 용도로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
8) 영리를 추구할 목적으로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
9) 회사와 경쟁 관계에 있는 이용자가 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 하는 경우
10) 타인의 정보 또는 모바일 기기를 권한 없이 사용하는 경우
11) 회사가 서비스 이용을 제한한 모바일 기기에서 게임서비스 이용을 신청하는 경우
12) 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1) 회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우
2) 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우
3) 제3항 각 호의 어느 하나에 해당되는 사유가 있는 경우
4) 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용 신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우
5. 회사는 이용자가 약관 동의 절차 또는 서비스 이용에 필요한 정보의 입력을 완료하면, 승낙을 유보하거나 거부할 사항이 없는 경우 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 단, 사후에 제2항에 따른 사항이 확인되는 경우에는 본 약관의 규정에 따라 이용제한이나 계약 해지를 할 수 있습니다.
6. 회사는 이용 회원 중 서비스하는 게임의 스트리머 후원 서비스를 제공할 수 있습니다. 스트리머의 신청, 승인, 활동과 보상, 제재 등의 내용은 ‘스트리머 운영 및 책임 정책’에서 규정하며, Youtube를 포함한 아프리카TV, 트위치 등의 플랫폼 서비스와 API를 사용합니다. 이때 적용되는 각 플랫폼 별 서비스 약관은 다음과 같습니다.
YouTube 서비스 약관(https://www.youtube.com/t/terms)
아프리카TV 이용 약관(https://www.afreecatv.com/policy/policy1.html)
Twitch 서비스 약관(https://www.twitch.tv/p/ko-kr/legal/terms-of-service/)
제6조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제7조 (운영정책)
1. 회사는 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항을 규정하고 이용자의 권익 보호 및 게임세계 내 질서유지를 위하여 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”)으로 정할 수 있습니다.
2. 회사는 운영 정책의 내용을 이용자가 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 그 연결 화면, 공식 커뮤니티에 게시합니다.
3. 운영정책을 개정하는 경우에는 제4조 제2항의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정 내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이조 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2) 이용자의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
4) 운영정책의 내용이 본 약관의 내용과 상이할 경우 운영정책에 우선하여 적용됩니다.
제2장 개인정보 관리
제8조 (개인정보의 보호 및 사용)
1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 홈페이지 및 게임서비스별 웹사이트에서 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
2. 서비스의 특성에 따라 이용자의 개인정보와 관련이 없는 별명‧캐릭터 사진‧상태 정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
3. 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
4. 이용자는 게임 서비스의 이용을 위해 자신의 개인정보를 성실히 관리해야하며, 개인정보 변동 사항이 있는 경우 이를 변경해야합니다. 개인정보변경이 지연되거나 누락되어 발생하는 손해는 회사에서 책임을 지지 않습니다.
5. 4항과 더불어 이용자의 귀책사유로 개인정보 및 이용자의 계정정보를 비롯한 모든 정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제3장 이용계약 당사자의 의무
제9조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 수행합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실⋅훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제10조 (이용자의 의무)
1. 이용 고객은 이용 신청 시 모든 사항을 사실에 근거하여 기재하여야 하며, 허위 정보를 등록할 경우 또는 타인의 ID에 대해서 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
2. 이용자는 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
1) 이용 신청 또는 이용자 정보 변경 시 허위사실을 기재하거나, 타인의 정보를 사용하는 행위
2) 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)을 매매 또는 증여, 양도하거나, 이를 취득하여 이용하는 행위
3) 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글(채팅, 게시글, 댓글 등)을 게시하거나, 메일을 발송하는 등 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
4) 타인의 신용카드⋅유/무선 전화⋅은행 계좌 등을 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위, 다른 이용자의 ID 및 비밀번호를 부정 사용하는 등 타인의 정보(개인정보와 결제정보 포함)를 도용하는 행위
5) 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집⋅저장⋅게시 또는 유포하는 행위
6) 도박 등 사행 행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
7) 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
8) 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제⋅유통⋅조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
9) 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 부적절한 방법으로 서비스를 이용하거나 결제 프로세스를 악용하여 정당한 이유 없이 환불을 받는 등 회사의 서비스 또는 이와 관련된 행위로 본인 또는 타인에게 재산상 이익 또는 손실을 발생하게 하는 행위
10) 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
11) 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
12) 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위
13) 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 게임서비스를 변경하거나, 게임서비스에 다른 프로그램을 추가⋅삽입하거나, 서버를 해킹⋅역설계하거나, 소스 코드나 게임서비스 데이터를 유출⋅변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경⋅도용하여 회사를 사칭하는 행위
14) 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
15) 이용자는 회사의 사전 승낙없이 서비스를 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상 이익을 발생시키는 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업 활동의 결과에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
16) 15호에서 사전 승낙하지 않은 영업 활동으로 제3자가 회사를 상대로 이의를 제기하거나 손해배상을 청구할 경우 이용자는 이용자의 비용으로 회사를 면책해야하며 회사에 손해가 발생할 경우 회사는 해당 이용자에 대해 발생한 손해의 배상 등을 청구할 수 있으나 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 야기하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.
17) 금전 등의 대가를 지불하고 타인에게 게임진행을 요청하는 등(대리 육성)의 행위
18) 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
19) 1호 내지 18호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위
20) 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
3. 이용자는 이 약관의 규정, 이용안내 및 게임서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.
4. 이용자의 계정 및 온라인/모바일 기기에 관한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 이용자의 계정 및 온라인/모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 이용자는 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. 이용자의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다
6. 회사는 이조의 제1항 내지 제5항 및 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, 이용자는 이를 따라야 합니다.
1) 이용자의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타 게임 내에서 사용하는 명칭
2) 채팅 내용과 방법
3) 게시판 이용 및 서비스 이용 방법
4) 구글, 애플, 카카오 등 외부 제휴 플랫폼 서비스 정책
5) 게임 플레이 방법에 대한 제한
6) 기타 이용자의 서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 서비스 운영상 필요한 사항
7. 이용자가 의무 위반으로 인해 입는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않으며, 이용자의 의무 위반으로 회사에 손해가 발생하거나 발생할 우려가 있을 경우, 회사는 해당 이용자에게 서비스 이용을 제한, 손해배상 청구 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제4장 서비스 이용 및 이용제한
제11조 (서비스의 제공)
1. 회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 이용자에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자에게 게임서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
4. 회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
제12조 (서비스의 이용)
1. 게임 서비스는 회사의 영업 방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공 시간을 게임 초기화면이나 공식 커뮤니티 공지사항에 적절한 방법으로 안내합니다. 별도의 표시 또는 공지가 없는 경우에는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
2. 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할 의무가 없습니다.
1) 서버의 증설 및 교체, 컴퓨터 등 정보 통신설비의 보수점검 및 교체, 시스템 정기점검 또는 게임 내용이나 게임서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
2) 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용 폭주, 네트워크의 불안정, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3) 전시, 사변, 천재지변, 비상사태 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
4) 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 이용자들의 비정상적인 게임 이용행태, 미처 예상하지 못한 게임서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
5) 관련 법령, 정책 등에서 특정 시간 또는 특정 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우나 특정 이용자를 대상으로 서비스 제공을 금지하는 경우
6) 기타 서비스 제공을 정지할 합리적인 사유가 있는 경우
3. 회사는 제2항 제1호의 경우 일정 시간을 정하여 게임서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 사실을 이용자에게 게임 초기화면이나 공식 커뮤니티에 고지합니다.
4. 회사는 제2항 제4호의 경우 사전 고지 없이 게임서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 게임 초기화면이나 공식 커뮤니티에 사후 고지할 수 있습니다.
5. 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 이용자는 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
6. 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
7. 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경⋅번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
8. 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제13조 (서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 게임서비스를 통해 회사가 창조 및 구현한 가상세계인 게임세계를 이용자에게 제공하며, 게임 내용의 제작, 추가, 변경, 유지, 보수에 대한 포괄적인 권한을 가집니다.
2. 회사는 게임세계를 보호할 의무를 가지며, 게임세계의 질서와 게임성을 유지하기 위한 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 서비스 이용을 신청한 이용자에게 원활한 서비스 제공을 위하여 개별 프로그램, 보안 프로그램, 결제 모듈 등 서비스 이용에 필요한 프로그램을 이용자의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트)할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 서비스 이용과 무관한 프로그램의 설치시에는 반드시 이용자에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.
4. 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그⋅오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버 기기 결함이나 긴급 보안문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
5. 회사는 영업 양도⋅분할⋅합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임 제공의 계약만료, 당해 게임서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 게임서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단 일자 30일 이전까지 중단일자⋅중단사유⋅보상조건 등을 게임 초기화면 또는 그 연결 화면, 공식 커뮤니티를 통해 공지하고 제27조 제1항의 방법으로 이용자에게 통지합니다.
6. 제5항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 제24조 제3항에 따라 환급합니다.
제14조 (정보의 수집 등)
1. 회사는 이용자 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장⋅보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
2. 회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 이용자에게 고지합니다. 다만, 제10조 제1항에 따른 금지 행위의 조사⋅처리⋅확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 이용자의 개인정보를 제외한 이용자의 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보, 실행중인 프로그램 정보, 이용자의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집⋅활용할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 개선 및 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 이용자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 이용자는 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 이용자가 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
5. 회사는 본인 확인을 위해 필요한 경우, 이용자에게 그 이유(또는 용도)를 고지하고 이용자의 신분증 또는 모바일 본인인증, 혹은 이에 갈음하는 증서를 요구할 수 있습니다. 회사는 이를 미리 고지한 목적 이외의 용도로는 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 즉시 재생 불가능한 방법으로 파기합니다.
제15조 (광고의 제공)
1. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주합니다.
2. 회사는 수신에 동의한 이용자에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시 메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 이용자의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
3. 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
4. 제3항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 이용자의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제16조 (저작권 등의 귀속)
1. 게임 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사의 소유이며, 회사는 이용자에게 이를 게임서비스와 관련하여 회사가 정한 조건 아래에서 이용할 수 있는 권한만을 부여합니다.
2. 이용자는 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공 업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공 업체의 사전 승낙 없이 각 호의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
1) 복제, 전송, 공표, 출판, 배포, 공연, 방송, 2차적 저작물 작성 등 기타 방법에 의한 영리목적 이용
2) 기타 이 약관 또는 회사의 정책으로 금지하는 목적을 위한 이용
3. 이용자는 게임 내에서 보이거나 게임 서비스와 관련하여 이용자 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
1) 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)
2) 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
4. 게임 내에서 보이지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 이용자의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반 게시판 등에서의 게시글 등 실질적으로 게임 내 콘텐츠와 연관성이 없는 게시물)에 대하여 회사는 이용자의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제10조 제2항에 따른 금지 행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이에 대해 임시조치를 취하거나 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다
6. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 이용자는 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
7. 이 조는 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며, 서비스 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제17조 (유료 콘텐츠의 구매, 사용기간 및 이용)
1. 회사가 달리 정하지 않는 한, 게임서비스 내에서 이용자가 구매한 유료 콘텐츠는 해당 어플리케이션을 다운받거나 설치한 모바일 기기 또는 회사가 제공하는 런처 프로그램에서만 이용할 수 있으며, 유료 아이템은 해당 아이템을 구매한 서비스나 콘텐츠 내에서만 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 회사가 별도로 정하여 고지한 방법 이외에는 유료아이템을 이용자 본인의 계정에서만 사용할 수 있으며, 제3자에게 양도, 대여, 매매 등을 할 수 없습니다.
3. 이용자가 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 제13조 제5항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다.
제18조 (회원에 대한 서비스 이용제한)
1. 이용자는 제10조에 따른 이용자의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 이용자의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제19조 제1항에 따라 개별 게임의 운영정책에서 정합니다.
1) 캐릭터 일부 권한 제한: 일정 기간 이용자 캐릭터의 채팅 등 일정 권한을 제한
2) 캐릭터 이용제한: 일정 기간 또는 영구히 이용자 캐릭터의 이용을 제한
3) 계정 일부 권한 제한: 일정 기간 또는 영구히 게시판 글쓰기 등 이용자 계정의 권한을 제한
4) 계정 이용제한: 일정 기간 또는 영구히 이용자 계정의 이용을 제한
5) 이용자 이용제한: 일정 기간 또는 영구히 이용자의 게임서비스 이용을 제한
2. 회사는 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1) 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
2) 불법 프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
3) 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정 조치가 필요한 경우
4. 제3항의 조사가 완료된 후, 게임서비스 이용 기간에 비례하여 그에 상당하는 유료서비스 또는 캐시 등으로 보상하여 이용자에게 정지된 시간만큼 게임서비스 이용시간을 연장합니다. 다만, 이용자가 제3항 각 호의 사유에 해당되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 이용자의 계정(ID)을 타인이 이용하여 약관 또는 운영정책을 위반한 경우에도 이용자 본인의 게임서비스 이용이 제1항 기준에 따라 제한될 수 있습니다.
제19조 (이용제한 조치의 사유와 절차)
1. 회사는 위반행위의 내용⋅정도⋅횟수⋅결과 등 제반 사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.
2. 회사가 제18조 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 이용자에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
1) 이용제한 조치의 사유
2) 불법 프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
3) 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
제20조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)
1. 이용자가 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 15일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
2. 회사는 제1항의 이의 신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
3. 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 그에 따른 조치를 취합니다.
제5장 청약철회, 과오납금의 환급 및 이용계약의 해지
제21조 (대금 결제)
1. 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제 수단별 한도가 회사, 이동통신사, 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
2. 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제22조 (청약 철회 등)
1. 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다. 운영정책 등으로 별도로 정하지 않는 한, 서비스 이용과 관련된 청약철회나 환급은 고객센터를 통해 회사에 직접 신청해야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 가분적 콘텐츠 중 다음 각 호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
1) 이용자에게 책임이 있는 사유로 일부 또는 전부가 멸실되거나 훼손된 콘텐츠
2) 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
3) 부가적인 혜택이 제공되는 콘텐츠 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용된 콘텐츠
4) 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉 행위가 있는 경우
5) 구매 시 지급되는 부가 콘텐츠(재화, 포인트, 마일리지, 아이템 등)의 일부를 사용한 경우
6) 회사에서 무상으로 제공하는 콘텐츠 또는 서비스 이용과정에서 획득한 콘텐츠인 경우
7) 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “「전자상거래법」”이라 합니다) 등 관계법령에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠
3. 회사는 제2항 2호 내지 7호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험 사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보를 제공함으로써 이용자의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 2호 내지 7호의 청약철회 제한 사유에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 이용자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시‧광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 이용자가 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼 사업자 또는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 이용자의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
6. 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 이용자의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 법」 및 같은 법 시행령 제21조의 3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
7. 회사는 제6항에 따라 대금을 환급할 때 소비자가 「전자상거래법」 제18조 제3항의 결제수단으로 대금을 지급한 경우에는 결제업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 청약철회 대상 구매의 대금을 이미 받은 때에는 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 이용자에게 알립니다.
8. 미성년자가 모바일 기기에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
9. 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지는 결제가 진행된 모바일 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
10. 이용자는 서면(전자문서 포함)으로 청약철회를 할 수 있습니다.
제23조 (과오납금의 환급)
1. 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 이용자에게 대금결제와 동일한 방법으로 과오납금 전액을 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 이용자의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담합니다.
2. 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
3. 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다.
4. 과오납금 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급 정책에 따라 진행됩니다.
5. 회사는 이용자가 주장하는 과오납금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
6. 이용자가 유료 결제를 통하지 않고 서비스 이용 중 무상으로 취득하거나, 회사가 내부 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 무상으로 제공한 콘텐츠는 환급대상에서 제외됩니다.
7. 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
제24조 (계약 해지 등)
1. 이용자는 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우, 서비스 내 게임 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 서비스 탈퇴로 인해 이용자가 게임서비스 내에서 보유한 게임 이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
2. 회사는 이용자가 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 이용자에게 사전 통보 후 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 이용자가 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입히는 등의 긴급한 사유가 있는 경우에는 사전 통보 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 제1항 및 제2항에 따른 환급 및 손해배상은 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 처리합니다.
4. 회사는 최근의 서비스 이용일로부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자(이하 “휴면계정”)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 이용자의 개인정보를 파기하거나, 해당 계정(ID)의 개인정보를 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장‧관리하고 서비스 이용을 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 이용자에게 통지합니다.
5. 제2항에 해당하는 경우 이용자는 유료 서비스 및 유료 콘텐츠의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제6장 손해배상 및 면책조항 등
제25조 (손해배상)
1. 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
2. 이용자가 회사로부터 구매한 유료서비스가 회사의 귀책사유로 인하여 손실된 경우 회사는 이를 손실 이전의 상태로 원상복구하며, 원상복구가 불가능하거나 곤란한 경우 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스를 다시 제공합니다. 다만, 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스 제공이 불가능하거나 곤란한 경우 회사는 유료서비스 구매대금을 환불해야 합니다.
3. 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
4. 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별서비스를 제공하는 경우에 이용자가 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.
제26조 (회사의 면책)
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해나 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 않아 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 이용자의 모바일 기기 오류로 인한 장애, 이용자가 관련 정보를 부정확하게 기재하거나 변경사항을 반영하지 않거나 기재하지 않음으로써 발생한 문제나 기타 이용자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 이용자에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사는 이용자의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 이용자 또는 제3자가 게임서비스 내 또는 웹사이트 상에 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 이용자가 다른 이용자 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
8. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 게임서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
9. 회사는 이용자의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
10. 회사는 이용자가 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
11. 이용자가 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
12. 이용자가 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정 정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제27조 (이용자에 대한 통지)
1. 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편 주소, 전자 메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업 화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제28조 (재판권 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
제29조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)
1. 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면에 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리 일정을 게임서비스 내 공지하거나 제27조 제1항에 따라 통지합니다.
3. 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정 기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.
<부칙>
본 이용약관은 2023년 4월 27일부터 적용됩니다.
